O Suporte Técnico MDM tem como objetivo auxiliar os usuários do Sistema MDM na sua operação e manutenção, de forma a extrair do mesmo o maior benefício possível. Para isso o serviço prevê a disponibilização de diversos recursos: “patches”, procedimentos de utilização, Manuais, esclarecimento de dúvidas, auxílio na realização de testes, além do gerenciamento de Referências. Desta forma garantimos a máxima disponibilidade do Sistema, tanto do ponto de vista da aquisição dos dados, como na interpretação das informações contidas nesses dados.

A MDM Sistemas oferece duas opções de Suporte Técnico MDM:
• Básico – opção recomendada quando a empresa possui recursos humanos próprios para realizar as tarefas de manutenção e operação do Sistema MDM;
• Avançado – opção recomendada quando a empresa não possui disponibilidade recursos humanos, momentaneamente, para executar as tarefas relacionadas com a operação e manutenção do Sistema MDM.